Privacybeleid

Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Bike Your City staat je privacy voorop. Dit beleid legt uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

Door onze website, die op Shopify draait, te gebruiken, aanvaard je de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven.

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen en verwerken de volgende soorten persoonsgegevens:

  • Persoonlijke gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur-/leveringsadres.
  • Betaalgegevens: kaartgegevens worden veilig verwerkt via Shopify Payments of externe aanbieders en worden nooit op onze servers opgeslagen.
  • Bestelgegevens: aankoopgeschiedenis, productvoorkeuren en communicatiegeschiedenis.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, toestelinformatie en surfgedrag (verzameld via cookies en analysetools).
  • Marketingvoorkeuren: informatie die voortvloeit uit je toestemming om marketingcommunicatie te ontvangen, zoals nieuwsbrieven.

3. Hoe we je gegevens gebruiken

We verwerken je gegevens alleen als we daarvoor een rechtsgrond hebben, waaronder:

  • Uitvoering van de overeenkomst: om je bestellingen te verwerken en te leveren.
  • Toestemming: om nieuwsbrieven, promoties en updates te versturen (als je je daarvoor hebt ingeschreven).
  • Gerechtvaardigde belangen: om onze website en klantervaring te verbeteren.
  • Wettelijke verplichtingen: om gegevens te bewaren zoals de wet vereist of om te antwoorden op juridische verzoeken.

4. Shopify en integraties van derden

Onze website wordt gehost op Shopify, dat AVG-conform is en de veiligheid van je gegevens waarborgt met versleuteling en beveiligingsmaatregelen volgens de sectornormen.

We kunnen je gegevens ook delen met betrouwbare derden voor doeleinden zoals:

  • Betalingsverwerking: bv. Shopify Payments, PayPal, Stripe
  • Verzending en logistiek: bv. DHL, UPS
  • Marketing en analyse: bv. Google Analytics, Facebook Pixel

Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht je gegevens te beschermen.

5. Naleving van de AVG

Als je in de EU of de EER woont, heb je onder de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage: details opvragen van de persoonsgegevens die we over je bewaren.
  • Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op wissing: vragen om je gegevens te verwijderen (onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen).
  • Recht op beperking van de verwerking: beperken hoe je gegevens worden gebruikt.
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: je gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat.
  • Recht van bezwaar: direct marketing of bepaalde soorten verwerking weigeren.

Om deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via behere@bikeyourcity.be.

6. Cookies en tracking

We gebruiken cookies en tools zoals Google Analytics en Facebook Pixel om je surfervaring te verbeteren en gerichte promoties aan te bieden.

  • Essentiële cookies: nodig voor de basisfuncties van de website (bv. winkelmandje).
  • Prestatiecookies: helpen het verkeer en gebruik van de website te analyseren.
  • Marketingcookies: gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browser of je afmelden met tools zoals de browser-add-on voor afmelding bij Google Analytics.

7. Bewaring van gegevens

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om:

  • De doeleinden te vervullen waarvoor ze werden verzameld
  • Te voldoen aan wettelijke of fiscale verplichtingen
  • Geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen

Na afloop van de bewaartermijn worden je gegevens veilig verwijderd.

8. Gegevensbeveiliging

We nemen sterke beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL-versleuteling voor alle transacties
  • Beveiligde servers gehost door Shopify
  • Regelmatige beveiligingsaudits en updates

9. Internationale doorgiften

Als je gegevens buiten de EU/EER worden doorgegeven (bv. naar Shopify-servers in de VS), zorgen we ervoor dat ze beschermd zijn via AVG-conforme mechanismen zoals modelcontractbepalingen (SCC’s).

10. Wijzigingen van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke verplichtingen weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen worden rechtstreeks meegedeeld aan de betrokken gebruikers.

11. Contact

Heb je vragen of bezorgdheden over je gegevens of over dit beleid? Neem dan contact met ons op:

  • Telefoon: +32 471 11 75 52
  • E-mail: behere@bikeyourcity.be
  • Adres: Be Here – Rue D. Lefèvre 4, 1020 Bruxelles, België